Hôteliers

Vos avis Google et TripAdvisor, gérés en automatique

Un avis négatif non traité peut faire chuter votre note et vos réservations en quelques jours. RepuGuard surveille Google Reviews et TripAdvisor en temps réel et génère des réponses professionnelles adaptées à chaque commentaire client.

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7 jours gratuits · Aucune carte bancaire · Annulable à tout moment

81%

des voyageurs lisent les avis avant de réserver un hôtel

+14%

de taux d'occupation pour les hôtels qui répondent à tous leurs avis

3 min

Temps moyen économisé par réponse grâce à l'IA RepuGuard

4,8★

Note Google moyenne des hôtels utilisant RepuGuard depuis 6 mois

Fonctionnalités

Un tableau de bord unique pour vos avis Google et TripAdvisor

Fini de jongler entre votre profil TripAdvisor et Google Business Profile. RepuGuard centralise tout et vous alerte dès qu'un nouveau commentaire arrive. Booking.com et Expedia seront disponibles prochainement.

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Surveillance Google & TripAdvisor

RepuGuard agrège les avis Google et TripAdvisor en temps réel. Vous voyez tout dans un seul flux, classé par urgence, et vous ne ratez plus aucun commentaire critique.

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Réponses IA dans le style de votre hôtel

Que votre établissement soit un boutique-hôtel chic ou un hôtel économique, RepuGuard adapte le ton des réponses. Chaleureuses et personnalisées, elles renforcent l'image de votre marque.

📈

Analyse de la satisfaction client

Identifiez les points récurrents dans vos avis négatifs : propreté, personnel, petit-déjeuner, localisation. RepuGuard vous donne une vue analytique pour améliorer l'expérience client.

👥

Accès multi-utilisateurs pour votre équipe

Donnez accès à votre directeur, responsable accueil ou assistant. Chaque membre peut valider et publier des réponses depuis son propre accès, avec des droits configurables.

+0.5★

Note Google améliorée en 60 jours grâce aux réponses systématiques

Hôtellerie · Google Reviews

94%

Taux de réponse aux avis atteint en moyenne (contre 38 % sans outil)

Impact secteur · Données 2025

12h/sem

Économisées par le responsable qualité sur la gestion manuelle des avis

Gain de temps · Multi-plateforme

Questions fréquentes

Peut-on répondre directement sur Google et TripAdvisor via RepuGuard ?

Oui, pour Google Business Profile. Pour TripAdvisor, RepuGuard génère la réponse et vous la présente prête à copier-coller, ce qui vous fait économiser 80% du temps de rédaction. Des intégrations Booking.com et Expedia sont en développement.

RepuGuard fonctionne-t-il pour les résidences et locations saisonnières ?

Oui. RepuGuard est adapté aux hôtels, résidences, gîtes et chambres d'hôtes. Les avis Google et TripAdvisor sont surveillés. Les intégrations Airbnb et Abritel sont prévues dans les prochaines mises à jour.

Les réponses sont-elles personnalisées selon la langue du client ?

Oui. RepuGuard détecte automatiquement la langue de l'avis et génère une réponse dans la même langue. Vos clients anglophones, allemands ou espagnols reçoivent une réponse dans leur langue, sans effort de votre part.

Est-ce que RepuGuard s'intègre à mon PMS hôtelier ?

RepuGuard fonctionne de façon indépendante et ne nécessite pas d'intégration PMS. Il suffit de connecter votre Google Business Profile et d'ajouter votre nom d'établissement TripAdvisor. Des intégrations API avancées sont disponibles sur le plan Agency.

Combien de temps après un avis reçoit-on l'alerte ?

RepuGuard vérifie vos profils toutes les 15 minutes. Vous recevez une alerte dans les 15 à 30 minutes suivant la publication d'un nouvel avis, par e-mail, Slack ou WhatsApp selon vos préférences.

RepuGuard est aussi disponible pour :

🍽️ Restaurants & brasseries 🩺 Médecins & cliniques 🦷 Dentistes & orthodontistes ⚖️ Avocats & cabinets juridiques 🏢 Agences & multi-établissements

Prêt à améliorer votre score et vos réservations ?

Plus de 180 hôteliers font confiance à RepuGuard pour gérer leur réputation en ligne.

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